1. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Esta Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales realizados por MAHBUS GLOBAL COMPANY S.A.C., identificada con RUC N.º 20610475061, con domicilio legal en Lima Metropolitana, Perú, en adelante “ECAB”, titular y administradora del aplicativo móvil y la web www.ecabglobal.com.
ECAB actúa como intermediario tecnológico entre conductores independientes y usuarios que solicitan servicios de transporte a través de la plataforma.
2. ALCANCE
Esta Política aplica a todos los usuarios que utilicen la aplicación o la web de ECAB, incluyendo pasajeros, conductores y empresas que contraten servicios corporativos en todo el territorio peruano.
3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS
Los datos personales son recopilados y tratados con las siguientes finalidades principales:
Gestionar el registro, verificación e identificación de usuarios y conductores.
Permitir la intermediación entre pasajeros y conductores.
Facilitar el cobro, facturación y emisión de comprobantes en servicios corporativos.
Supervisar la calidad, seguridad y cumplimiento del servicio.
Mantener comunicación operativa, promocional o informativa con los usuarios.
Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridad competente.
Prevenir fraudes, incidentes de seguridad o usos indebidos de la plataforma.
4. DATOS PERSONALES RECOPILADOS
ECAB podrá recopilar los siguientes tipos de datos personales:
Datos de identificación: nombre, DNI, RUC, licencia de conducir, placa vehicular.
Datos de contacto: teléfono, correo electrónico, dirección.
Datos de ubicación: geolocalización del dispositivo durante el uso del servicio.
Datos de pago: información relacionada a pagos efectuados mediante Yape, Plin o transferencia bancaria (sin almacenar información de tarjetas).
Datos técnicos: modelo de dispositivo, versión del sistema operativo, IP, logs de uso.
Datos empresariales: razón social y datos de contacto de empresas usuarias.
El usuario declara que toda la información proporcionada es veraz, exacta y actualizada.
5. BASE LEGAL Y CONSENTIMIENTO
El tratamiento de datos se realiza conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado por D.S. N.º 003-2013-JUS.
El usuario otorga su consentimiento libre, previo, informado y expreso al aceptar esta Política y utilizar la plataforma.
6. TRATAMIENTO DE DATOS – PASAJEROS
Los datos de los pasajeros se emplean para:
Crear y administrar su cuenta.
Conectarlo con conductores disponibles cercanos.
Calcular tarifas y mostrar detalles del viaje.
Enviar notificaciones sobre estado del servicio.
Emitir comprobantes (solo en servicios corporativos).
Analizar hábitos de uso para mejorar la experiencia del usuario.
ECAB no comparte datos personales de pasajeros con terceros, salvo por mandato legal o para garantizar la ejecución del servicio.
7. TRATAMIENTO DE DATOS – CONDUCTORES
Los datos de los conductores se utilizan para:
Validar identidad, documentos y antecedentes.
Activar, suspender o dar de baja cuentas según cumplimiento de requisitos.
Calcular comisiones (7% en categorías regulares y 11% en categoría corporativo).
Gestionar pagos y comunicaciones operativas.
Evaluar desempeño y métricas de calidad.
La información podrá ser verificada con entidades públicas o privadas con fines de seguridad y cumplimiento normativo.
8. TRATAMIENTO DE DATOS – SERVICIOS CORPORATIVOS
En el caso de servicios contratados por empresas, ECAB recopila los datos estrictamente necesarios para la gestión del convenio y la facturación correspondiente.
Los viajes corporativos son facturados directamente a nombre de la empresa contratante conforme al tiempo y condiciones pactadas.
9. GEOLOCALIZACIÓN Y MONITOREO
Durante la prestación del servicio, ECAB podrá registrar y conservar información de geolocalización con el fin de:
Optimizar la asignación de viajes.
Monitorear la seguridad de pasajeros y conductores.
Resolver incidencias o reclamaciones.
El usuario puede desactivar la geolocalización, pero esto puede limitar el uso de la aplicación.
10. COMUNICACIÓN Y TRANSFERENCIA DE DATOS
ECAB no transfiere ni comercializa datos personales.
Podrá, sin embargo, compartir información con:
Autoridades judiciales o administrativas cuando sea requerido.
Proveedores de servicios tecnológicos o contables que actúen por encargo de ECAB, bajo acuerdos de confidencialidad.
Empresas asociadas que colaboren en la prestación de servicios corporativos.
11. DERECHOS ARCO
El titular de los datos personales puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (ARCO) en cualquier momento mediante los siguientes canales:
📧 Correo electrónico: admin@ecabglobal.com
📱 WhatsApp: 900 518 371
ECAB atenderá las solicitudes dentro de los plazos establecidos por la normativa peruana vigente.
12. MEDIDAS DE SEGURIDAD
ECAB implementa medidas técnicas, organizativas y legales adecuadas para proteger la información personal contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o destrucción, incluyendo cifrado, control de accesos y monitoreo permanente de la plataforma.
13. CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS
Los datos personales se conservarán por el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas o mientras el usuario mantenga su cuenta activa.
Una vez concluido el uso o eliminado el registro, ECAB podrá conservar los datos de forma anonimizada para fines estadísticos o de auditoría.
14. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA
ECAB se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento, publicando la versión actualizada en www.ecabglobal.com.
El uso continuado de la plataforma implica la aceptación de los cambios.
15. CONTACTO
Para consultas, reclamos o solicitudes sobre protección de datos personales, los usuarios pueden comunicarse a:
📧 admin@ecabglobal.com
📱 WhatsApp: 900 518 371
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.